Refund and Returns Policy

Éligibilité au remboursement

Atlas Pro clients peuvent être éligibles à un remboursement dans les conditions suivantes :

  • Problèmes techniques : Lorsque des problèmes techniques liés au service ne peuvent pas être résolus.

  • Délai pour les demandes : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 ou 14 jours suivant l’achat, en fonction du type d’abonnement.

Articles non remboursables

Les éléments ou services suivants ne sont pas remboursables :

  • Abonnements d’essai.

  • Périodes d’abonnement partiel ou temps de service inutilisé.

Procédure pour les demandes de remboursement

Pour demander un remboursement, les clients doivent nous contacter en utilisant l’une des méthodes ci-dessous :

Veuillez fournir les informations suivantes lors de votre demande de remboursement :

  • Nom complet

  • Identifiant de transaction

  • Détails de la commande : date de l’achat.

Délai de traitement

Les demandes de remboursement seront examinées et traitées dans un délai de 10 jours ouvrables. Les clients seront informés de l’issue via leur méthode de contact préférée.